PlexusChat
O PlexusChat centraliza a comunicação do seu time em uma única interface. Chega de alternar entre apps: seus atendentes recebem, distribuem e respondem conversas de todos os canais em um só lugar, com histórico completo do cliente sempre à mão.
Principais funcionalidades
Atendimento centralizado
WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única caixa de entrada compartilhada.
Distribuição inteligente
Filas e regras de roteamento entregam cada conversa ao atendente certo automaticamente.
Quadro kanban de tickets
Visualize o status de cada atendimento e mova conversas entre etapas com um clique.
Histórico unificado do cliente
Toda interação passada disponível em segundos, independente do canal de origem.
Campanhas em massa
Envie mensagens segmentadas para grupos de clientes com controle total de disparos.
Métricas em tempo real
Dashboard com tempo de resposta, volume por canal e performance por atendente.
Conheça também os outros módulos
PlexusWebChat
Widget de Chat para Sites
Um widget de chat ao vivo, leve e incorporável em qualquer site com poucas linhas de código, ligando visitantes a atendentes humanos.
Ver móduloPlexusCrm
Inteligência de Relacionamento e Ofertas
Motor de perfil de cliente que analisa histórico e comportamento para sugerir ofertas personalizadas com textos de abordagem prontos.
Ver módulo